淮城街道：优化营商“软环境” 提升发展“硬实力”

　　今年以来，淮城街道积极响应全市窗口单位营商服务效能提升攻坚行动号召，以“创新引领，服务升级”为主题，用“四新”举措全面推进“四最”营商环境建设，持续优化营商“软环境”，提升发展“硬实力”。

　　坚持抓体系建设，构建上下贯通、齐抓共管新格局。淮城街道立足实际，制定《淮城街道营商服务效能提升攻坚行动实施方案》。该方案不仅涵盖窗口设置、内部管理、硬件设施、仪容仪表、服务态度、业务能力和工作纪律等七大方面的全面提升计划，还特别强调“创新引领”的核心策略，旨在通过引入新技术、新方法和新理念，为营商环境优化注入强劲动能。

　　坚持抓服务优化，打造科技赋能、智慧服务新技术。淮城街道便民服务中心充分利用现代科技手段，打造智慧政务服务平台。通过引入自助服务终端、在线预约系统等，实现政务服务高效化、便捷化。同时，在窗口显眼位置设置政务服务“好差评”评价渠道，利用大数据分析，及时了解企业、群众需求，精准施策，持续改进服务质量。

　　坚持抓效能提升，形成全员专业、环境有序新规范。为进一步提升窗口服务人员综合素质，淮城街道便民服务中心结合江苏省政务服务办事员职业技能等级认定证书，创新性地制作窗口工作人员席卡，实行持证上岗制度。不仅增强了窗口工作人员的职业荣誉感和责任感，也为企业、群众提供了更加专业、规范的服务体验。此外，各窗口单位严格按照实施方案要求，认真梳理存在的问题，形成问题清单，并建立整改台账，通过压实责任确保整改措施落到实处。同时，淮城街道建立定期调度和督查机制，对整改情况进行跟踪问效，确保问题整改到位、不走过场。

　　坚持抓服务优化，呈现良性互动、问题快解新亮点。为优化企业注册流程并提高政务服务效率，淮城街道在便民服务中心大厅创新性地设立企业登记“就近办”综合窗口，简化了企业注册流程，使得企业能够在所在地附近轻松办理营业执照。同时，结合本地实际，在大厅设立“办不成事”反映窗口，受理群众线上线下办事时遇到的疑难事项和复杂问题。此外，积极开展志愿服务活动，组织志愿者深入企业、社区，提供政策咨询、法律援助等服务，受到企业、群众一致好评。

　　下一步，淮城街道将继续秉承“做的要比说的好、服务要比需求早”理念，不断创新服务模式、优化服务流程，努力打造更加便捷、高效、规范的营商环境。